Intervju s Marijom Berzati, osnivačicom Žarooljice o važnosti online prisutnosti za razvoj biznisa

Bok, ja sam Marija Berzati psihologinja i psihoterapeutkinja, a pred nešto više od godinu dana sam otvorila vrata Savjetovališta Žarooljice unutar kojeg putem individualne i partnerske terapije pomažem ljudima da žive sretnijim životom.

Bok, Marija, kako su društvene mreže utjecale na razvoj i promociju tvog biznisa?

Ideja o važnosti mog prisustva na internetu mi je došla tijekom psihoterapijskog rada s jednom klijenticom pred šest godina kada je klijentica na seansi spomenula da me je proguglala i da nije na internetu našla gotovo ništa o meni. Nakon sata sam otišla proguglati svoje ime i tražilica mi je izbacila dva rezultata. Prvo je bio moj profil na Facebooku, a drugi je bilo spominjanje mog imena u kontekstu nekog studentskog portala.

To je bio trenutak kada je krenulo osvještavanje da bi moje buduće klijente moglo zanimati što sam po struci, moje radno iskustvo i iskustva drugih ljudi sa mnom. Tada sam napravila profil na Linkedinu kojeg sam ostavila otvorenim na način da su ljudi googlanjem mogli vidjeti koji fakultet sam završila, kada, na kojim sam sve projektima radila, radove koje sam objavljivala i slično. U tom periodu sam još bila zaposlena kao psihološka savjetnica u Klinici za infektivne bolesti „dr.Fran Mihaljević“. I onda je pred gotovo četiri godine došlo vrijeme da se pozabavim snom koji sam imala od kada sam upisala fakultet, a to je da otvorim privatnu praksu u kojoj ću se moći posvetiti onome što stvarno volim raditi, a to je psihoterapija.

Razmišljala sam o psihoterapeutima koji su već živjeli moje snove i tome kako su oni dolazili do klijenata i znala sam da klijenti do većine njih dolaze po preporuci, a budući da sam u tom trenutku imala samo tri godine psihoterapijskog iskustva i nisam radila s dovoljno klijenata da bih se mogla osloniti isključivo na preporuku, morala sam smisliti alternativu.

Razmišljala sam u smjeru toga što volim raditi osim psihoterapije i u čemu uživam i sjetila se toga koliko volim pisati i generalno se baviti kreativnim radom te sam odlučila pokrenuti blog zarooljica.com na WordPressu i paralelno sam napravila Facebook stranicu. Naučila sam osnove rada u WordPressu koji mi je vrlo intuitivan i odmah mi je sjeo kao platforma dok sam nešto više problema imala s osmišljavanjem sadržaja za Facebook i učestalosti objavljivanja. Osim toga sam napravila profil i na Instagramu.

I tu je zapravo krenuo moj put prema osamostaljivanju u smislu otvaranja vlastitog obrta.

Preferiraš li određene digitalne kanale ili si prisutna na više njih?

Za mjesto na kojem sam sada je zaslužan prvenstveno moj blog na kojem sam kroz iskustvo, prijedloge prijatelja, čitatelja i klijenata dodavala i izmjenjivala sadržaj i činila ga jednostavnijim za snalaženje i informativnim i Facebook kao kanal preko kojeg sam dolazila do prvih čitatelja bloga i klijenata.

Moram priznati da se i nisam previše snašla na Instagramu kojeg također uređujem, ali osim same prisutnosti na još jednom kanalu mu ne posvećujem pretjeranu pažnju uglavnom zbog toga jer nemam vremena učiti o njemu i posvetiti mu se.

Koji tip sadržaja najviše koristiš i koliko vremena posvećuješ kreiranju sadržaja?

Najveći dio sadržaja na Facebook stranici su citati i poneki video kada uhvatim inspiracije i vremena, te moji tekstovi s bloga.

Količina vremena koju provedem u osmišljavanju novog sadržaja u vidu citata i tekstova varira od tjedna do tjedna ovisno o količini posla i životnim okolnostima, ali u prosjeku čitam, pišem, izrađujem citate i dižem ih na Internet barem dva do tri sata dnevno.

Ne treba zanemariti ni značajnu količinu vremena koju provedem u komunikaciji s publikom na Facebooku, blogu i odgovaranju na mailove, a koja također ovisi od dana do dana.

No, kako vrijeme prolazi mogu si češće priuštiti dane kada ‘samo’ radim psihoterapiju i administraciju oko obrta, uz komunikaciju s čitateljima, jer sam s vremenom naučila učinkovitije komunicirati s čitateljima, koristiti alate za obradu fotografija, lakše donositi odluke oko dizajna, brže prevoditi i generalno brže slagati misli i pisati tekstove.

Smatraš li da je izgradnja osobnog brenda na društvenim mrežama neophodna za razvoj biznisa?

Mislim da su postojanje društvenih medija kao i dostupnost i intuitivnost određenih alata koje koristim u marketingu značajno ubrzali moj put prema tome da radim ono što volim jer kroz sve navedeno potencijalnim klijentima mogu i želim pružiti transparentne informacije o svom obrazovanju, načinu rada i područjima u kojima imam iskustva, a čitatelji i klijenti to znaju cijeniti.

Pokušavam na sebe pogledati iz pozicije klijenta, a na kraju krajeva i meni kao klijentici i korisniku različitih usluga je važno to da vidim kome ću položiti svoje tjelesno i mentalno zdravlje, te nokte i kosu u ruke. Ako nemam osobnu preporuku, prvo ću proguglati osobu ili firmu i javiti se onima koji mi djeluju najtransparentnije što se tiče iskustva, usluga i cijena i za koje vidim da su profesionalni u svom ophođenju prema prethodnim i budućim klijentima.

I u skladu s time se ne zavaravam da drugi nemaju slična očekivanja, a i volim da ljudi imaju visoka i realna očekivanja od mene i da kroz svoj rad filtriram i privlačim ljude kojima ja kao terapeutkinja mogu biti od pomoći.

Hvala, Marija, želimo ti jako puno zadovoljnih klijenata i puno inspirativnih citata s kojima nas svakodnevno obogaćuješ 🙂